IL FARO (Caorle) propone, in vista della prossima stagione estiva, un corso di CONVERSAZIONE IN LINGUA TEDESCA, specifico per gli operatori del settore turistico (strutture ricettive in genere e ristorazione).
Il corso di conversazione si svolgerà ESCLUSIVAMENTE in lingua tedesca, viene perciò richiesto UN LIVELLO MEDIO di conoscenza.
- Totale ore: 13
- Date: da lunedì 6 marzo a venerdì 10 marzo 2017 (OGNI GIORNO)
- Orario: è possibile scegliere UNA delle seguenti fasce:
MATTINO (da lunedì a giovedì: 9.00-11.30; venerdì: 9.00-12.00) OPPURE
POMERIGGIO (da lunedì a giovedì: 15.00-17.30; venerdì: 15.00-18.00)
Numero minimo studenti per classe: 3
Numero massimo studenti per classe: 7
Costo totale: Euro 150 (IVA INCLUSA)
Luogo di svolgimento: Caorle, via Eraclea 2 (di fronte ortofrutta Tosatto)
OBIETTIVO DEL CORSO: fornire ai partecipanti gli strumenti, il linguaggio tecnico appropriato e la fluidità linguistica adeguata a tutte le professioni che operano nel settore del turismo.
DESTINATARI: partecipanti con livello intermedio di tedesco, lavoratori nel settore turistico e alberghiero, dirigenti nel settore turistico e alberghiero.
NOTA BENE: il corso si TERRA’ ESCLUSIVAMENTE IN LINGUA TEDESCA (la grammatica verrà trattata solo marginalmente in caso di riscontro di problemi specifici)
CONTENUTI
• Terminologia del settore turistico;
• La gestione del cliente: accoglienza, gestione di richieste e reclami, fissare e cambiare appuntamenti;
• Conversazione in lingua: come gestire efficacemente una conversazione in lingua tedesca alla presenza del cliente;
• Conversazione telefonica: come condurre efficacemente una conversazione in lingua tedesca al telefono;
• Comunicazione orale: verbi, frasi standard ed espressioni idiomatiche;
• Comunicazione scritta: stesura di email
Per informazioni: 333-8927127